BIRMA.LV LIETOŠANAS UN DISTANCES LĪGUMA NOTEIKUMI
Redakcija spēkā no 2026. gada 27. septembra
1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
1.1. Interneta veikalu Birma.lv uztur:
SIA “Birma PETS Services”
Reģistrācijas Nr.: 40103985298
PVN reģistrācijas Nr.: LV40103985298
Juridiskā adrese: Vecmīlgrāvja 1. līnija 45–18, Rīga, LV-1015, Latvija
Preču saņemšanas, atgriešanas un klientu apkalpošanas adrese: Matīsa iela 64, Rīga, LV-1009, Latvija
Tālrunis: +371 20238238
E-pasts: [email protected]
turpmāk — Pārdevējs.
1.2. Šie lietošanas un distances līguma noteikumi (turpmāk — Noteikumi) nosaka kārtību, kādā tiek veikti preču pasūtījumi un noslēgti distances līgumi interneta veikalā Birma.lv.
1.3. Persona, kas veic pasūtījumu Birma.lv, turpmāk saukta par Pircēju.
1.4. Fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, šo Noteikumu izpratnē ir Patērētājs.
1.5. Noteikumu sadaļas par patērētāja atteikuma tiesībām, likumīgajām tiesībām līguma noteikumiem neatbilstošas preces gadījumā un citas īpaši patērētājiem normatīvajos aktos paredzētās tiesības piemērojamas tikai Patērētājiem.
1.6. Ja preci iegādājas juridiska persona vai fiziska persona savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktās īpašās patērētāju tiesības tai nav piemērojamas, ja normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
1.7. Veicot pasūtījumu Birma.lv, Pircējs apliecina, ka pirms pasūtījuma veikšanas ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, konkrētās preces informāciju, cenu, piegādes nosacījumiem un citu pirmslīguma informāciju.
1.8. Distances līgumam piemērojami Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.
2. INFORMĀCIJA PAR PRECĒM
2.1. Birma.lv pie katras preces sniedz Pircējam informāciju par tās galvenajām īpašībām tādā apjomā, kāds nepieciešams, ņemot vērā konkrētās preces veidu un informāciju, kuru Pārdevējam sniedzis ražotājs vai piegādātājs.
2.2. Preces apraksts, sastāvs, tilpums, izmērs, tehniskie parametri, lietošanas nosacījumi un cita konkrētajai precei būtiska informācija tiek norādīta preces aprakstā vai citā Pircējam pirms pasūtījuma veikšanas pieejamā vietā.
2.3. Preču attēliem ir informatīvs raksturs. Ražotājs var mainīt preces iepakojuma dizainu, marķējumu vai citus nebūtiskus vizuālos elementus, nemainot preces būtiskās īpašības, sastāvu vai daudzumu.
2.4. Ja pirms pasūtījuma izpildes Pārdevējam kļūst zināms, ka faktiskā prece būtiski atšķiras no Birma.lv norādītās informācijas, Pārdevējs par to informē Pircēju un būtiskas pasūtījuma izmaiņas veic tikai ar Pircēja piekrišanu.
3. CENAS UN ATLAIDES
3.1. Preču cenas Birma.lv tiek norādītas eiro (EUR), ietverot pievienotās vērtības nodokli atbilstoši konkrētajai precei piemērojamajai PVN likmei, ja PVN ir piemērojams.
3.2. Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā, ja vien pie konkrētās preces vai piedāvājuma nav skaidri norādīts citādi.
3.3. Piegādes izmaksas un Pircējam pieejamie piegādes veidi tiek norādīti Birma.lv sadaļā “Piegāde” un/vai pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
3.4. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek parādīta kopējā maksājamā summa, tostarp preču cena un piemērojamās piegādes vai citas papildu izmaksas.
3.5. Pasūtījumam piemērojama cena, kas bija norādīta un Pircēja apstiprināta pasūtījuma veikšanas brīdī.
3.6. Birma.lv cenas var atšķirties no cenām Pārdevēja fiziskajos veikalos, kā arī profesionālajiem klientiem var tikt piemēroti atsevišķi cenu vai atlaižu nosacījumi.
3.7. Pārdevējs var mainīt preču cenas un piedāvājumu, taču izmaiņas neietekmē jau noslēgtus distances līgumus.
3.8. Ja tiek paziņota preces cenas pazemināšana vai atlaide, sākotnējā cena tiek norādīta atbilstoši spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem par cenu norādīšanu. Ja normatīvajos aktos nav noteikts izņēmums, sākotnējā cena ir zemākā cena, ko Pārdevējs attiecīgajai precei piedāvājis patērētājiem pēdējo 30 dienu laikā pirms cenas samazinājuma.
4. PASŪTĪJUMA VEIKŠANA UN DISTANCES LĪGUMA NOSLĒGŠANA
4.1. Pircējs izvēlas preci, tās daudzumu, piegādes un apmaksas veidu un iesniedz pasūtījumu, izmantojot Birma.lv piedāvāto pasūtījuma noformēšanas kārtību.
4.2. Pirms pasūtījuma galīgās iesniegšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt un, ja nepieciešams, labot pasūtījumā norādīto informāciju.
4.3. Pasūtījuma iesniegšana ir Pircēja piedāvājums noslēgt distances līgumu.
4.4. Automātisks elektronisks paziņojums par pasūtījuma saņemšanu apliecina, ka pasūtījums ir saņemts Pārdevēja sistēmā. Ja paziņojumā nav skaidri norādīts citādi, šāds automātisks paziņojums pats par sevi nav apliecinājums tam, ka Pārdevējs ir pieņēmis pasūtījumu izpildei.
4.5. Pārdevējs pārbauda pasūtītās preces pieejamību un citus pasūtījuma izpildes nosacījumus.
4.6. Distances līgums uzskatāms par noslēgtu, kad Pārdevējs nosūta Pircējam pasūtījuma apstiprinājumu, kas apliecina pasūtījuma pieņemšanu izpildei, vai citādi nepārprotami apstiprina pasūtījuma pieņemšanu.
4.7. Ja pirms pasūtījuma pieņemšanas nepieciešams mainīt preces daudzumu, aizstāt preci, mainīt cenu, piegādes veidu vai citu būtisku pasūtījuma nosacījumu, Pārdevējs informē Pircēju un izmaiņas veic tikai pēc Pircēja piekrišanas.
4.8. Pārdevējs nodrošina Patērētājam distances līguma apstiprinājumu un normatīvajos aktos paredzēto pirmslīguma informāciju pastāvīgā informācijas nesējā, piemēram, nosūtot to uz Patērētāja norādīto e-pasta adresi.
4.9. Ja pasūtījuma noformēšana paredz pienākumu veikt samaksu, pasūtījuma apstiprināšanas poga vai cita funkcija tiek apzīmēta nepārprotamā veidā, lai Pircējam būtu skaidrs, ka pasūtījums rada pienākumu maksāt.
5. PREČU PIEEJAMĪBA UN PASŪTĪJUMA IZPILDE
5.1. Informācija par preču pieejamību tiek norādīta Birma.lv, taču atsevišķos gadījumos faktiskā noliktavas situācija var mainīties pirms informācijas tehniskas atjaunošanas.
5.2. Ja pasūtītā prece nav pieejama, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās informē Pircēju.
5.3. Pārdevējs nedrīkst bez Pircēja piekrišanas aizstāt pasūtīto preci ar citu preci.
5.4. Ja Pircējs nepiekrīt piedāvātajam aizvietojumam vai citām pasūtījuma izmaiņām, attiecīgā pasūtījuma daļa tiek atcelta un par nepiegādājamo preci samaksātā summa tiek atmaksāta.
5.5. Precēm, kas tiek pasūtītas no ražotāja vai piegādātāja pēc Pircēja pasūtījuma, konkrētais paredzamais piegādes termiņš tiek norādīts preces aprakstā, pasūtījuma noformēšanas laikā vai Pircējam nosūtītajā pasūtījuma apstiprinājumā.
6. APMAKSA
6.1. Atkarībā no Birma.lv konkrētajā brīdī pieejamajiem apmaksas veidiem par pasūtījumu var norēķināties:
ar maksājumu karti tiešsaistē;
ar bankas pārskaitījumu;
ar bankas karti vai skaidrā naudā, saņemot pasūtījumu Pārdevēja veikalā, ja šāds apmaksas veids konkrētajam pasūtījumam tiek piedāvāts;
izmantojot citu Birma.lv pasūtījuma noformēšanas laikā piedāvāto maksājumu risinājumu.
6.2. Veicot apmaksu ar bankas pārskaitījumu, maksājums jāveic rēķinā norādītajā termiņā. Ja rēķinā nav noteikts cits termiņš, tas jāapmaksā trīs dienu laikā no rēķina izrakstīšanas dienas.
6.3. Ja samaksa noteiktajā termiņā nav saņemta, Pārdevējam ir tiesības anulēt neapmaksāto pasūtījumu.
6.4. Pārdevēja norēķinu konts:
AS “Swedbank”
SWIFT/BIC: HABALV22
Konts: LV32HABA0551041602644
6.5. Veicot bankas pārskaitījumu, maksājuma mērķī norādāms rēķina vai pasūtījuma numurs.
7. PIEGĀDE UN PASŪTĪJUMA SAŅEMŠANA
Aktuālie piegādes veidi, piegādes valstis, pārvadātāji, cenas un paredzamie piegādes termiņi ir norādīti Birma.lv sadaļā “Piegāde” un/vai tiek parādīti Pircējam pasūtījuma noformēšanas laikā. Konkrētajam pasūtījumam piemērojami tie piegādes nosacījumi un cena, kas Pircējam tika norādīti un ko Pircējs apstiprināja pasūtījuma noformēšanas laikā.8. ĪPAŠUMTIESĪBAS
8.1. Īpašumtiesības uz preci pāriet Pircējam pēc pilnas preces cenas samaksas, ciktāl normatīvie akti vai pušu vienošanās nenosaka citādi.
9. PATĒRĒTĀJA ATTEIKUMA TIESĪBAS
9.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā bez iemesla norādīšanas atteikties no distances līguma, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus, kad atteikuma tiesības nav piemērojamas.
9.2. Atteikuma tiesību termiņu skaita:
a) no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ieguvusi preci valdījumā;
b) ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, — no pēdējās preces saņemšanas dienas;
c) ja prece tiek piegādāta vairākās partijās vai daļās, — no pēdējās partijas vai daļas saņemšanas dienas;
d) regulāras preču piegādes gadījumā — no pirmās preces saņemšanas dienas.
9.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam pirms atteikuma termiņa beigām nepārprotami jāinformē Pārdevējs par lēmumu atteikties no līguma.
9.4. Patērētājs var izmantot Birma.lv pieejamo Atteikuma veidlapu vai iesniegt citu nepārprotamu paziņojumu, norādot informāciju, kas ļauj identificēt pasūtījumu un Patērētāju.
9.5. Paziņojumu var nosūtīt uz e-pasta adresi [email protected] vai iesniegt Pārdevējam citā normatīvajos aktos pieļaujamā veidā.
9.6. Patērētājam ir pienākums saglabāt pierādījumu tam, ka atteikuma paziņojums nosūtīts noteiktajā termiņā.
10. PRECES ATGRIEŠANA, IZMANTOJOT ATTEIKUMA TIESĪBAS
10.1. Pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas Patērētājs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, nosūta vai nodod preci Pārdevējam.
10.2. Preču atgriešanas adrese:
SIA “Birma PETS Services”
Matīsa iela 64
Rīga, LV-1009
Latvija
10.3. Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā Patērētājs sedz preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs ir piekritis tās segt vai normatīvie akti paredz citādi.
10.4. Patērētājs drīkst preci pārbaudīt tādā apjomā, kādā to būtu iespējams darīt parastā fiziskā veikalā, lai noskaidrotu preces veidu, īpašības un darbību.
10.5. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās veida, īpašību un darbības noskaidrošanai.
10.6. Oriģinālā iepakojuma saglabāšana ir ieteicama, jo tas palīdz nodrošināt preces drošu transportēšanu un pilnas komplektācijas pārbaudi, taču oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatņem Patērētājam likumā paredzētās atteikuma tiesības.
10.7. Patērētājam, cik iespējams, jānodod prece kopā ar visiem tās piederumiem, dokumentāciju un komplektācijas daļām, kas tika piegādātas kopā ar preci.
11. NAUDAS ATMAKSA ATTEIKUMA TIESĪBU GADĪJUMĀ
11.1. Izmantojot atteikuma tiesības, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts Patērētāja paziņojums par atteikšanos no līguma, atmaksā Patērētājam attiecīgos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas.
11.2. Ja Patērētājs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt papildu izmaksas, kas radušās dārgākā piegādes veida izvēles rezultātā.
11.3. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad:
a) Pārdevējs ir saņēmis atgriezto preci; vai
b) Patērētājs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ,
atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem iestājas agrāk.
11.4. Šāda aizturēšana netiek piemērota, ja Pārdevējs pats piedāvājis preci paņemt atpakaļ.
11.5. Nauda tiek atmaksāta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Patērētājs izmantojis sākotnējā darījumā, ja vien Patērētājs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam.
11.6. Par naudas atmaksu Patērētājam netiek piemērota papildu maksa.
12. GADĪJUMI, KAD ATTEIKUMA TIESĪBAS NAV PIEMĒROJAMAS
12.1. Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tostarp, ja:
a) prece izgatavota pēc Patērētāja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta;
b) prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
c) Patērētājs ir atvēris tādas aizzīmogotas preces iepakojumu, kuru veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ pēc iepakojuma atvēršanas nevar atdot atpakaļ;
d) prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
e) ir atvērts aizzīmogots audioieraksta, videoieraksta vai datorprogrammas iepakojums;
f) uzsākta tāda digitālā satura piegāde, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja izpildīti normatīvajos aktos paredzētie priekšnoteikumi Patērētāja atteikuma tiesību zaudēšanai;
g) pastāv cits Ministru kabineta noteikumos Nr. 255 paredzēts atteikuma tiesību izņēmums.
12.2. Ja uz konkrētu preci attiecas atteikuma tiesību izņēmums, attiecīgā informācija pēc iespējas tiek norādīta arī preces aprakstā vai pirms pasūtījuma veikšanas.
13. LĪGUMA NOTEIKUMIEM NEATBILSTOŠA PRECE
13.1. Patērētājam ir likumīgas tiesības divu gadu laikā no preces piegādes dienas pieteikt Pārdevējam prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
13.2. Patērētājs prasījumu iesniedz vismaz divu mēnešu laikā no dienas, kad atklājis preces neatbilstību.
13.3. Līguma noteikumiem neatbilstošas preces gadījumā Patērētājs vispirms ir tiesīgs izvēlēties:
a) preces neatbilstības bezmaksas novēršanu jeb remontu; vai
b) preces bezmaksas apmaiņu pret līguma noteikumiem atbilstošu preci,
izņemot gadījumus, kad izvēlētais risinājums nav iespējams vai saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir nesamērīgs.
13.4. Remonts vai preces apmaiņa tiek veikta bez maksas, saprātīgā termiņā un neradot Patērētājam būtiskas neērtības.
13.5. Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos Patērētājam ir tiesības prasīt samērīgu cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un par preci samaksātās summas atmaksu.
13.6. Ja neatbilstība ir maznozīmīga, tiesības prasīt līguma atcelšanu piemērojamas atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktajiem ierobežojumiem.
13.7. Līguma noteikumiem neatbilstošas lielgabarīta preces un preces, kas ir smagākas par 10 kilogramiem, normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos remonta, apmaiņas vai līguma atcelšanas nolūkā Pārdevējs nogādā uz sava rēķina.
13.8. Atteikuma tiesības un tiesības saistībā ar līguma noteikumiem neatbilstošu preci ir divi atšķirīgi tiesību aizsardzības mehānismi. Atteikuma tiesību 14 dienu termiņa beigšanās neatņem Patērētājam tiesības pieteikt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
14. LIKUMĪGĀS TIESĪBAS UN KOMERCGARANTIJA
14.1. Patērētāja likumīgās tiesības saistībā ar līguma noteikumiem neatbilstošu preci nav komercgarantija un nav atkarīgas no tā, vai ražotājs vai Pārdevējs precei piedāvā papildu komercgarantiju.
14.2. Ja precei tiek piedāvāta komercgarantija, tās noteikumi, termiņš, garantijas devējs un prasījuma pieteikšanas kārtība tiek sniegta Patērētājam vienkāršā un saprotamā valodā pastāvīgā informācijas nesējā ne vēlāk kā preces piegādes brīdī.
14.3. Komercgarantija neierobežo un neatceļ Patērētāja normatīvajos aktos paredzētās tiesības.
Ražotāja ilgizturības komercgarantija
14.4. Ja ražotājs bez papildu samaksas piedāvā konkrētai precei komercgarantiju attiecībā uz ilgizturību, kas:
attiecas uz visu preci; un
ir ilgāka par diviem gadiem,
un ražotājs šo informāciju ir darījis pieejamu Pārdevējam, Birma.lv par to informē Patērētāju atbilstoši normatīvo aktu prasībām.
14.5. Šādos gadījumos pie attiecīgās preces tiek izmantots Eiropas Savienībā noteiktais harmonizētais GARAN marķējums un tiek norādīts ražotāja piedāvātās ilgizturības komercgarantijas termiņš.
14.6. GARAN marķējums neaizstāj Patērētāja likumīgās tiesības un attiecas tikai uz precēm, kurām ir izpildīti normatīvajos aktos noteiktie priekšnoteikumi tā izmantošanai.
15. PRECES AR DIGITĀLIEM ELEMENTIEM UN PROGRAMMATŪRAS ATJAUNINĀJUMI
15.1. Ja tiek pārdota prece ar digitāliem elementiem, digitālais saturs vai digitālais pakalpojums, Pārdevējs pirms līguma noslēgšanas sniedz normatīvajos aktos paredzēto informāciju par tā funkcionalitāti, savietojamību un sadarbspēju, ciktāl šāda informācija Pārdevējam ir zināma vai tai pamatoti vajadzētu būt zināmai.
15.2. Ja ražotājs vai digitālā pakalpojuma sniedzējs Pārdevējam ir sniedzis informāciju par minimālo laikposmu, kurā tiks nodrošināti programmatūras atjauninājumi, Birma.lv šo informāciju norāda pie attiecīgās preces vai citā skaidri pieejamā vietā pirms pasūtījuma veikšanas.
15.3. Programmatūras atjauninājumu laikposms var tikt norādīts kā konkrēts kalendāra datums vai konkrēts laikposms.
15.4. Precēm ar digitāliem elementiem Pircējam jāievēro ražotāja sniegtie norādījumi par nepieciešamo programmatūras, tostarp drošības, atjauninājumu uzstādīšanu.
15.5. Pārdevēja un Patērētāja tiesības un pienākumi saistībā ar nepieciešamajiem atjauninājumiem tiek noteikti atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likumam.
16. REMONTĒJAMĪBAS INDEKSS, REZERVES DAĻAS UN REMONTS
16.1. Ja konkrētai preču kategorijai saskaņā ar Eiropas Savienības vai Latvijas normatīvajiem aktiem ir piemērojams remontējamības indekss, Birma.lv pirms līguma noslēgšanas norāda attiecīgās preces remontējamības indeksu.
16.2. Ja remontējamības indekss konkrētajai precei nav piemērojams un ražotājs Pārdevējam ir darījis pieejamu attiecīgo informāciju, pie preces var tikt norādīta informācija par:
rezerves daļu pieejamību;
rezerves daļām, kas nepieciešamas, lai uzturētu preces atbilstību līguma noteikumiem;
rezerves daļu aptuvenajām izmaksām;
rezerves daļu pasūtīšanas kārtību;
remonta ierobežojumiem;
apkopes un remonta instrukciju pieejamību;
autorizēta servisa vai cita remonta pakalpojuma pieejamību, ja šāda informācija ir pieejama.
16.3. Informācija par rezerves daļu cenu ir informatīva, ja vien konkrētajā piedāvājumā nav norādīts citādi, jo faktiskās rezerves daļu cenas var mainīties.
16.4. Informācija par rezerves daļu pieejamību vai remonta iespējām pati par sevi nav Pārdevēja solījums nodrošināt konkrēto detaļu neierobežotu pieejamību, ja šādu saistību nav uzņēmies Pārdevējs vai ražotājs.
16.5. Šīs sadaļas noteikumi neierobežo Patērētāja likumīgās tiesības līguma noteikumiem neatbilstošas preces gadījumā.
17. ES PAZIŅOJUMS PAR PATĒRĒTĀJA LIKUMĪGAJĀM TIESĪBĀM
17.1. Birma.lv nodrošina Eiropas Savienībā noteikto harmonizēto paziņojumu par Patērētāja likumīgajām tiesībām attiecībā uz līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
17.2. Harmonizētais paziņojums tiek izmantots normatīvajos aktos noteiktajā formā un nav aizstājams ar Pārdevēja paša izstrādātu grafisku vai tekstuālu versiju.
17.3. Harmonizētā paziņojuma mērķis ir informēt Patērētāju, ka viņam ir vismaz divu gadu likumīgās tiesības attiecībā uz līguma noteikumiem neatbilstošām precēm.
18. SŪDZĪBAS UN PRASĪJUMI
18.1. Jautājumus, sūdzības un prasījumus par pasūtījumiem vai precēm var iesniegt:
SIA “Birma PETS Services”
Matīsa iela 64, Rīga, LV-1009
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 20238238
18.2. Rakstveida iesniegumā ieteicams norādīt:
Pircēja vārdu un uzvārdu;
kontaktinformāciju;
pasūtījuma vai pirkumu apliecinoša dokumenta numuru;
prasījuma būtību;
vēlamo risinājumu;
nepieciešamības gadījumā pievienot fotogrāfijas vai citus prasījumu pamatojošus dokumentus.
18.3. Elektroniski iesniegtam Patērētāja iesniegumam nav nepieciešams elektroniskais paraksts, ja normatīvajos aktos konkrētajā gadījumā nav noteikts citādi.
18.4. Pārdevējs sniedz Patērētājam rakstveida atbildi uz iesniegumu 15 darbdienu laikā no tā saņemšanas dienas, ja šajā laikā nav panākta vienošanās par prasījuma izpildi.
18.5. Ja objektīvu iemeslu dēļ atbildi 15 darbdienu laikā nav iespējams sniegt, Pārdevējs rakstveidā informē Patērētāju par kavējuma iemeslu un norāda saprātīgu termiņu atbildes sniegšanai.
18.6. Ja Pārdevējs uzskata Patērētāja prasījumu par nepamatotu, atteikums tiek pamatots.
19. STRĪDU RISINĀŠANA
19.1. Pārdevējs un Pircējs vispirms cenšas radušos strīdu atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā.
19.2. Ja strīdu starp Patērētāju un Pārdevēju nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, Patērētājs var izmantot normatīvajos aktos noteiktās ārpustiesas strīdu risināšanas iespējas.
19.3. Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) un, ja izpildīti piemērojamie priekšnoteikumi, lūgt strīdu nodot izskatīšanai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai citam attiecīgajā jomā kompetentam ārpustiesas strīdu risinātājam.
19.4. Informācija par ārpustiesas strīdu risinātājiem un strīdu risināšanas kārtību ir pieejama Patērētāju tiesību aizsardzības centra tīmekļvietnē.
19.5. Ārpustiesas strīdu risināšana neierobežo Patērētāja tiesības normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā vērsties tiesā.
20. PERSONAS DATU APSTRĀDE
20.1. Pircēja personas dati tiek apstrādāti pasūtījumu noformēšanai un izpildei, maksājumu administrēšanai, preču piegādei, grāmatvedības un juridisko pienākumu izpildei, klientu apkalpošanai un citiem tiesiskiem nolūkiem.
20.2. Pasūtījuma izpildei nepieciešamie personas dati var tikt nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, pārvadātājiem, grāmatvedības, IT un citiem pakalpojumu sniedzējiem, kā arī valsts institūcijām vai citām personām, ja to paredz normatīvie akti vai tas nepieciešams Pārdevēja likumīgo tiesību aizsardzībai.
20.3. Detalizēta informācija par personas datu apstrādi, tiesiskajiem pamatiem, glabāšanas termiņiem, datu saņēmējiem un datu subjekta tiesībām ir pieejama Birma.lv Privātuma politikā.
20.4. Privātuma politika ir piemērojama kopā ar šiem Noteikumiem.
21. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS
21.1. Birma.lv saturs, tostarp teksti, fotogrāfijas, grafiskie materiāli, dizaina elementi, logotipi un cits saturs, ciktāl tas pieder Pārdevējam vai tiek izmantots ar tiesību īpašnieka atļauju, ir aizsargāts saskaņā ar intelektuālā īpašuma tiesību normām.
21.2. Birma.lv satura izmantošana komerciāliem nolūkiem, kopēšana vai pārpublicēšana bez tiesību īpašnieka atļaujas nav atļauta, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.
22. PĀRDEVĒJA ATBILDĪBA
22.1. Pārdevējs atbild par savu saistību izpildi Latvijas Republikas un piemērojamo Eiropas Savienības normatīvo aktu noteiktajā kārtībā un apmērā.
22.2. Neviens šo Noteikumu punkts nav interpretējams tādējādi, ka Patērētājs atsakās no viņam normatīvajos aktos piešķirtajām tiesībām vai ka Pārdevēja atbildība tiek ierobežota gadījumā, kad šāds ierobežojums ar likumu nav pieļaujams.
23. PIEMĒROJAMĀS TIESĪBAS
23.1. Distances līgumam piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti, neskarot Patērētājam piemērojamos obligātos aizsardzības noteikumus, kas izriet no Eiropas Savienības tiesību aktiem vai citas valsts obligāti piemērojamām tiesību normām.
23.2. Strīdus izskata kompetentā tiesa saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
24. NOTEIKUMU GROZĪJUMI
24.1. Pārdevējs ir tiesīgs grozīt šos Noteikumus, lai tos pielāgotu normatīvo aktu izmaiņām, Birma.lv darbības izmaiņām vai citiem objektīvi pamatotiem apstākļiem.
24.2. Jaunā Noteikumu redakcija tiek publicēta Birma.lv.
24.3. Konkrētam pasūtījumam piemērojama tā Noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas un distances līguma noslēgšanas brīdī. Vēlāki Noteikumu grozījumi nepasliktina jau noslēgta distances līguma nosacījumus.
25. KONTAKTINFORMĀCIJA
SIA “Birma PETS Services”
Reģ. Nr.: 40103985298
PVN Nr.: LV40103985298
Juridiskā adrese: Vecmīlgrāvja 1. līnija 45–18, Rīga, LV-1015
Klientu apkalpošana un preču atgriešana: Matīsa iela 64, Rīga, LV-1009
Tālrunis: +371 20238238
E-pasts: [email protected]
Birma.lv