ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ SIA «BIRMA PETS SERVICES»

Редакция действует с сентября 2026 года

1. Общая информация

В настоящей Политике конфиденциальности описано, как SIA «Birma PETS Services» получает, использует, хранит и иным образом обрабатывает персональные данные физических лиц в связи с деятельностью веб-сайта Birma.lv, интернет-магазина и службы поддержки клиентов.

Контролёром персональных данных является:

SIA «Birma PETS Services»
Регистрационный №: 40103985298
Регистрационный № НДС: LV40103985298
Юридический адрес: Vecmīlgrāvja 1. līnija 45–18, Рига, LV-1015, Латвия
Адрес обслуживания клиентов: Matīsa iela 64, Рига, LV-1009, Латвия
Э-почта: [email protected]
Телефон: +371 20238238

В настоящей политике Birma.lv означает веб-сайт и интернет-магазин, поддерживаемые SIA «Birma PETS Services».

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета, то есть Общим регламентом по защите данных (GDPR), Законом об обработке данных физических лиц и другими применимыми нормативными актами Латвийской Республики и Европейского Союза. Закон Латвии об обработке данных физических лиц предусматривает, что для обработки персональных данных должно существовать как минимум одно правовое основание, указанное в пункте 1 статьи 6 GDPR.

2. На кого распространяется настоящая Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности распространяется на персональные данные, которые мы обрабатываем, например, если лицо:

• посещает Birma.lv;
• создаёт учётную запись клиента;
• оформляет заказ в интернет-магазине;
• выбирает доставку или получение заказа в магазине;
• осуществляет оплату;
• связывается с нами по электронной почте, телефону, через контактную форму или иным способом;
• использует право отказа или возвращает товар;
• подаёт требование о несоответствии товара, коммерческой гарантии, диагностике или ремонте;
• подписывается на получение маркетинговых или информационных сообщений;
• получает напоминание о незавершённой покупке, если дал согласие на получение маркетинговой информации;
• участвует в акции, опросе или иной клиентской активности, организованной Birma PETS.

Если покупку совершает юридическое лицо, настоящая политика распространяется на данные его представителей, уполномоченных лиц, контактных лиц и других идентифицируемых физических лиц.

3. Как мы получаем персональные данные

Мы можем получать персональные данные:

• непосредственно от вас, например, при оформлении заказа, регистрации, заполнении формы или обращении к нам;
• автоматически во время использования веб-сайта, например технические данные и информацию о cookie;
• от поставщика платёжных услуг — о статусе платежа;
• от перевозчика или поставщика логистических услуг, если это необходимо для выполнения доставки или решения проблемы;
• от поставщиков технологических услуг, используемых Birma.lv, в объёме, необходимом для обеспечения работы веб-сайта, аналитики, безопасности или других услуг.

4. Какие персональные данные мы можем обрабатывать

В зависимости от используемой услуги мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

Мы обрабатываем только те персональные данные, которые необходимы для достижения соответствующей цели.

5. Цели обработки персональных данных и правовые основания

Обработка персональных данных не основывается автоматически на согласии только потому, что лицо посещает Birma.lv.

В зависимости от конкретной ситуации мы используем следующие правовые основания:

Если обработка основана на наших законных интересах, мы оцениваем соразмерность этих интересов правам и интересам субъекта данных.

6. Данные заказов

При оформлении заказа на Birma.lv персональные данные используются для:

• принятия и подтверждения заказа;
• проверки наличия товаров;
• подготовки заказа;
• подготовки счёта или иного документа сделки;
• администрирования платежа;
• организации доставки или получения товаров;
• информирования о статусе заказа;
• обеспечения послепродажного обслуживания клиентов.

В случае непредоставления данных, необходимых для выполнения заказа, в отдельных случаях оформить или выполнить заказ будет невозможно.

7. Данные доставки

Если Покупатель выбирает доставку, необходимые персональные данные передаются перевозчику или поставщику логистических услуг, используемому для выполнения конкретного заказа.

В зависимости от способа доставки могут передаваться:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• выбранный постамат или пункт выдачи;
• иная информация, необходимая для выполнения конкретной доставки.

Способ доставки, используемый для конкретного заказа, и, при необходимости, перевозчик указываются при оформлении заказа или в ходе предоставления информации о доставке.

Поэтому в настоящей Политике конфиденциальности нет необходимости перечислять всех возможных перевозчиков, поскольку партнёры по доставке могут меняться, а персональные данные передаются им только в объёме, необходимом для выполнения конкретной доставки.

8. Платёжные данные

Для осуществления платежей на Birma.lv могут использоваться решения банков и других внешних поставщиков платёжных услуг.

Если платеж осуществляется с использованием банковской карты, интернет-банка или иной внешней платёжной системы, данные, необходимые для осуществления платежа, обрабатывает соответствующий поставщик платёжных услуг в соответствии со своими правилами конфиденциальности.

SIA «Birma PETS Services» может получать, например:

• статус платежа;
• идентификатор транзакции;
• уплаченную сумму;
• информацию о плательщике, если она необходима для идентификации транзакции.

Birma.lv не хранит полные данные платёжной карты, если платеж осуществляется в системе внешнего поставщика платёжных услуг.

9. Маркетинговые сообщения

Если вы дали согласие на получение маркетинговой информации, мы можем использовать ваш адрес электронной почты или иной указанный канал связи, чтобы отправлять информацию о товарах, услугах, предложениях или иных маркетинговых активностях Birma PETS.

Birma.lv также может отправлять напоминание о незавершённой покупке, если соответствующий пользователь дал согласие на получение маркетинговой информации.

Согласие на маркетинг не является условием совершения покупки.

От маркетинговой информации можно отказаться в любое время:

• используя ссылку для отказа в полученном письме; или
• написав на [email protected].

Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до его отзыва.

Отказ от маркетинга не влияет на сервисные сообщения, связанные с заказом, например подтверждение заказа, статус платежа или информацию об отправке товаров.

10. Услуги веб-сайта и аналитики

Для технической работы, безопасности, статистики и маркетинга Birma.lv в настоящее время используются следующие услуги.

Mozello предоставляет платформу веб-сайта и интернет-магазина Birma.lv, включая отдельные технические функции и управление согласием на cookie. Mozello указывает, что в его решении несущественные собственные (first-party) cookie по умолчанию отключены до тех пор, пока пользователь не разрешит их.

Cloudflare используется для безопасности веб-сайта, HTTPS, защиты соединения и технической инфраструктуры.

Google Analytics 4 используется для сбора статистики использования Birma.lv только в соответствии с выбором пользователя относительно статистических cookie.

Meta Pixel используется для анализа эффективности рекламы, конверсий и маркетинговых активностей только в соответствии с выбором пользователя относительно маркетинговых cookie.

Подробная информация об этих услугах и используемых ими cookie приведена в отдельной Политике cookie Birma.lv.

11. Кому могут передаваться персональные данные

Персональные данные передаются только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

В зависимости от используемой услуги получателями или категориями получателей могут быть:

• перевозчики и поставщики логистических услуг;
• банки и поставщики платёжных услуг;
• поставщики бухгалтерских услуг;
• Mozello и другие поставщики услуг веб-сайта или IT-инфраструктуры;
• Cloudflare и другие поставщики услуг безопасности;
• Google, если пользователь разрешил статистические cookie;
• Meta, если пользователь разрешил маркетинговые cookie;
• поставщики решений электронной почты и клиентских коммуникаций;
• юридические и другие профессиональные консультанты;
• страховщики, если это необходимо для урегулирования конкретного случая;
• суды, государственные и муниципальные учреждения, если передача данных предусмотрена нормативными актами;
• иные лица, если передача необходима для исполнения договора или защиты законных прав контролёра.

Мы не продаём персональные данные клиентов третьим лицам.

12. Передача персональных данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые международные поставщики технологических услуг, используемые Birma.lv, могут обрабатывать персональные данные также за пределами Европейского Союза или Европейской экономической зоны.

Если персональные данные передаются в третью страну, такая передача осуществляется в соответствии с требованиями GDPR, например:

• на основании решения Европейской комиссии о достаточном уровне защиты; или
• с использованием стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией, или иных механизмов защиты, предусмотренных GDPR.

Информация о передаче данных, связанной с Google Analytics 4, Meta Pixel и другими cookie-технологиями, дополнительно указана в Политике cookie.

13. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся только столько, сколько необходимо для цели, для которой данные были получены, если более длительное хранение не требуется нормативными актами или защитой юридических требований.

Бухгалтерские документы. Закон о бухгалтерском учёте предусматривает, что прочие оправдательные документы должны храниться столько, сколько необходимо для прослеживаемости сделки, но не менее пяти лет. Для отдельных категорий документов законом предусмотрены более длительные сроки.

Данные заказов хранятся в соответствии с потребностями бухгалтерского учёта, налогообложения, договорных и юридических требований.

Данные жалоб, возвратов, гарантии и ремонта хранятся столько, сколько необходимо для рассмотрения конкретного требования и защиты прав сторон, с учётом применимых сроков исковой давности.

Данные учётной записи клиента хранятся до тех пор, пока учётная запись активна или данные необходимы для предоставления услуги учётной записи, если только нормативные акты не устанавливают обязанность хранить определённую информацию дольше.

Маркетинговые данные обрабатываются до отзыва согласия или до прекращения действия соответствующего правового основания.

Технические и данные безопасности хранятся столько, сколько необходимо для обеспечения работы веб-сайта, безопасности и расследования инцидентов.

14. Cookie

Birma.lv использует cookie и аналогичные технологии.

Выбор пользователя управляется с помощью используемого Birma.lv инструмента согласия на cookie Mozello, в котором можно:

• принять все категории cookie;
• принять только необходимые cookie;
• отдельно управлять категориями «Статистика», «Маркетинг» и «Другое».

Статистические, маркетинговые и другие несущественные cookie используются только в том случае, если пользователь дал на них согласие.

Подробная информация об используемых услугах, категориях cookie, целях, сроках хранения и управлении согласием приведена в отдельной Политике cookie Birma.lv.

Государственная инспекция данных в 2026 году актуализировала как рекомендации по политике конфиденциальности, так и рекомендации по cookie.

15. Безопасность персональных данных

SIA «Birma PETS Services» принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• незаконной обработки;
• случайного или незаконного уничтожения;
• утраты;
• несанкционированного раскрытия;
• изменения или повреждения.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам, партнёрам по сотрудничеству и поставщикам услуг, которым он необходим для выполнения соответствующей работы или услуги.

16. Права субъекта данных

В соответствии с GDPR и другими применимыми нормативными актами, в зависимости от конкретной ситуации вы имеете право:

• получать информацию об обработке ваших персональных данных;
• получать доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать дополнения неполных данных;
• требовать удаления персональных данных при наличии правового основания;
• требовать ограничения обработки данных;
• получать определённые свои данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате;
• в определённых случаях требовать переносимости данных;
• возражать против обработки персональных данных, основанной на законных интересах контролёра;
• в любое время возражать против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга;
• в любое время отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Эти права не являются абсолютными. В отдельных случаях нормативные акты могут предусматривать право или обязанность продолжать хранение или обработку данных даже после запроса лица.

17. Как воспользоваться своими правами

Чтобы воспользоваться своими правами в области защиты данных или задать вопрос об обработке персональных данных, просим связаться:

SIA «Birma PETS Services»
Э-почта: [email protected]
Адрес: Matīsa iela 64, Рига, LV-1009

Для защиты персональных данных нам может потребоваться убедиться в личности заявителя.

На запрос субъекта данных мы ответим без необоснованной задержки и в срок, установленный GDPR — обычно не позднее чем в течение одного месяца с момента получения запроса.

Если запрос сложный или получено большое количество запросов, срок в предусмотренных GDPR случаях может быть продлён ещё на два месяца, о чём субъект данных будет своевременно уведомлён.

18. Право подать жалобу

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных не соответствует применимым нормативным актам о защите данных, вы имеете право подать жалобу:

в Государственную инспекцию данных

Информация о контактных данных Государственной инспекции данных и порядке подачи заявлений доступна на её официальном веб-сайте dvi.gov.lv.

Право подать жалобу в надзорный орган не ограничивает другие права, предусмотренные нормативными актами.

19. Изменения политики конфиденциальности

SIA «Birma PETS Services» может актуализировать настоящую Политику конфиденциальности, если:

• изменяются процессы обработки персональных данных;
• вводятся или прекращаются услуги;
• изменяются технологии, используемые Birma.lv;
• изменяются требования нормативных актов или надзорных органов.

Актуальная редакция Политики конфиденциальности всегда публикуется на Birma.lv.

Если изменения существенно повлияют на права субъекта данных или способ обработки данных, при необходимости будет предоставлена дополнительная информация.